利用規約

2vie.comはOnlink Japan社が提供するホテル予約システムです。

「私たち」「2vie」「Webサイト」とはwww.2vie.com のことです。「2vieチーム」とは、現地サポートチームのことです。

「あなた」とは、Webサイトでホテル情報を検索し、オンライン予約を希望する顧客／利用者のことです。「ホテル」「リゾート」とは、2vie.com に実際に空き部屋情報を提供しているホテル、リゾートホテルのことです。 お客様に完璧なサービスを提供できるホテルを私たちは選択しています。

ウエブサイトの利用者は、予約システムを利用する前にこの利用規約をお読みください。 予約した金額は、ペイメントゲートウエイのPaypal（ペイパル）を通じてお支払いいただきます。Paypalの取引費用は私たちが責任を持って支払います。予約システムの利用料は無料です。ただし、払い戻し等の場合は、1回当たり0.3ドルの費用がかかります。第4項に明記されていますので、ご確認ください。

2vie.com のウエブサイトの目的は顧客を支援することです。

1. ベトナムのホテル等の情報を取得し、システムに登録
2. 部屋・サービスの確実な予約
3. 予約のキャンセル

これ以外の目的には利用することはできません。

利用者、ホテル、2vie.com の権利を守るため、下記のポリシーを注意深くお読みください。私たちは実態に応じて、このポリシーを変更する場合があります。それゆえ、最新バージョンの利用規約をチェックしていただくよう、強くおすすめします。

これら利用規約は、インターネットで2vie.com にアクセスした利用者全員に適用されます。どのような状況でアクセスしたかを問わず、サイトをご利用になった場合は、利用規約に同意していたとみなします。利用規約に同意できない場合は、ウエブサイトへのアクセスを停止してください。

１．2vie サイトの利用にあたって

ウエブサイトを利用するにあたっては、次のことを守ってください。

1. 18歳以上であること
2. 法律、規則を守ること
3. ウエブサイトのすべてのポリシーに同意すること
4. 本人（または法定代理人）が利用すること
5. 本人（または法定代理人）に関する正確な情報を提供すること
6. 2vie.com のアカウントを、他人に譲渡してはいけないこと。本人以外が利用した場合の責任は、すべて本人に帰す。もし本人以外が利用している証拠を、私たちが見つけた場合は、ウエブサイト上のサービスを拒否します。

2．予約支払い

予約を入れた場合、全額を事前にお支払いいただきます。また、オンライン決済を行うさいには、必ず明細を確認してください。

あなたがPaypalのサイトでお支払いを済ますまで、私たちは30分間、予約された部屋を確保しておきます。しかし、30分が過ぎてもお支払いがない場合は、有効期限切れとみなします。

予約料金は、サイトで表示された金額（税、サービス込み）と同額であることを保証します。しかしながら、クレジットカードで簡単決済するときに小額の手数料を取る銀行があります。私たちは、あなたの支払うコストが最小限になるように努力しますが、こうした状況は私たちではどうしようもありません。

以下の条件を認識した上で、ご自身のクレジットカードで予約・決済してください。

1.  クレジットカードは、私たちが採用しているペイメントゲートウエイが受け付けることができる信頼できる銀行で発行されたものであること
2. 本人名義のクレジットカードを使用すること
3. 偽りの名前や、嘘の情報によってクレジットカードを使用しないこと、また2vie.comが不正とみなす行為をしないこと
4. パーケージ料金に含まれていない滞在に関する費用は、ホテルを出発するまでに直接、ホテルに支払うこと

3．会員ポリシー

ウエブサイトのユーザーアカウントを作成する手間をあまりかけたくないという利用者が多いと思います。そのため、2vieで最初の予約を行ったさい、プライバシーポリシー（項目5）の範囲内で提供された情報を利用して自動的にアカウントを作成するようにします。

また、いつもで無料のアカウントを作成し、ベトナムのホテル情報や最新のプロモーション情報を入手することができます。

私たちは、アカウントの情報が正しいことをチェックする権利があります。アカウントは、私たちが提供するサービスを受けたい真の利用者のために開設されなければいけません。無料のアカウント開設のさいも、お名前、Eメールアドレスについては正確な情報をお知らせください。アカウントのタイトルについては他のユーザーと区別できるようなものにすることを、おすすめします。

2vie.comの会員になると、ご予約のたびに最高のサービスが保証されます。ホテルとともに私たちはお客様にロイヤリティプログラムとスペシャルギフトを用意します。

あなたのアカウントが最初に作成されたとき、アカウントの管理や予約のチェック、キャンセルの確認、特典など入手方法についてメールであなたにお知らせします。さあ、今すぐご登録に進みましょう。

4．キャンセルポリシー

予約キャンセルに関し、私たちは手数料を請求することはありませんが、一部のホテルは独自のキャンセルポリシーに基づいてキャンセル料を請求します。これは、あなたのために部屋を確保しておきますが、キャンセル後にその部屋を販売できない場合、ホテル側に損害が発生するからです。

予約を行う前に、各ホテルの紹介ページの中に記載されているキャンセルポリシーをよくお読みください。キャンセルの期限は、ベトナムのタイムゾーン（GMT +7）に基づいています。

あなたが予約をキャンセルしたとき、ホテルのキャンセルポリシーに抵触してない場合は、私たちは全額、宿泊料金をあなたに返金します。ただし、あなたがPaypalで宿泊料金を支払ったとき、私たちはトランスファー料金を支払いますが、返金のときはあなたのご負担になります。

各ホテルはそれぞれ違ったキャンセルポリシーを持っていることを覚えておいてください。

人生は予測不可能でありましょう。どのような事情であろうとも、実際には宿泊していないのにキャンセルの申込が遅れて宿泊料金を支払う羽目になったのなら残念なことです。2vieチームは、それぞれの状況に応じて、お客様が支払うコストを最小限に抑えるために最善を尽くします。

5．プライバシーポリシー

2vie.comは 日本標準で運営されています。あなたの個人情報を、第三者が無断で入手しようとしたり、違法なインターネットユーザーがアクセスしようとすることを防ぎます。私たちのプライバシーポリシーはこちらをクリックしてください。

6．禁止事項

2vie.comへのアクセスや予約システムの利用にさいし、以下の事項を禁止します。

1. 他のユーザー、第三者、2vie.comが持つ著作権、財産権、プライバシーなどに抵触する行為
2. 他のユーザーに損害や不利益を与える危険のある行為
3. 公共の道徳に反するすべての行為
4. 認められていない予約システムのビジネスへの転用
5. インターネットウイルスの配布、ウイルス感染プログラムの使用
6. 法律や規則に違反する行為

上記のような行為を未然に防ぐため、2vie.comでは通知なしにあなたの予約をキャンセルするなど必要で迅速な行動を取る場合があります。

第三者や2vie.comに損害を与える行為を取らないよう最新の注意を怠らないでください。あなたが損害が与えた場合、法的な措置を取る可能性もあります。

7．予約変更

1. システム上でコンファームされた予約を変更する場合、お支払いを増やすような変更の場合、FAQを参照してください。また、会員であれば、予約確認画面から予約を変更してください。もしもシステム上で変更できないようなリクエストがあれば、メールで私たちに連絡してください。
2. お支払額が少なくなる予約変更の場合、減額分をクレジットカードに返金します。ただし、ホテル側がそうした変更によって損害を受けると判断した場合は、残念ながら変更を受け付けることができません。しかしながら、私たちはお客様のコストを最小化できるように努力し、場合によっては、他のサービスに振り替える（お部屋のアップグレードなど）ことで対応します。

8．注意事項

1. 2vie.com に掲載された料金等の情報が他のサイト等とは違う場合がある
2. 2vie.com に掲載された料金等の情報がOnlink Japan社が提供する他の媒体等と違う場合がある
3. 2vie.com に掲載された各ホテルの情報は、直接、ホテル側が登録したものであり、これらの情報に関し、2vie.comは責任を持たない
4. 2vie.com に掲載された料金はオンライン予約のレートである。2vie.comは、このレートを管理する権利を持たない。しかしながら、私たちはベトナムローカルの専門家であり、お客様に最高の条件を提示する
5. ホテル側に詐欺的な行為があれば、予約を無効にするよう取り計らう
6. ホテルに宿泊するとき、ベトナムの法律を理解しなければならない。もしも、あなたやあなたのルームメイトが客室で非合法な行為を行った場合、ベトナムの法のもと、処罰されます。

9．料金＆空室の検索ツール

客室料金や空き部屋情報を検索すると、システムが正確な情報を提供します。もしも特定の日に希望の部屋が見つけられなかったり、探すには遅すぎたりした場合は、私たちにできるだけ早くコンタクトしてリクエストを教えてください。私たちは、あなたの希望を受け取ったあと、直前情報を調べます。ただし、この料金は2vie.comに公開されている料金と違う場合がありますので、ご理解ください。

10．ヘルプセンター

ベトナムで宿泊するあなたのために、2vieチームはいつでもサポートします。 以下の情報もお知らせすることができます。

1. バス、列車、飛行機のチケット
2. 観光ツアー
3. 文化の違いの理解
4. あなたが望めば、他の顧客と2vieチームで友達を作ること
5. ホテルに対する苦情、注文の受付

11．免責

1. 2vie.comのサービスを利用して何らかの不具合があったとして、その原因が2vie.com 以外の第三者または通信回線、コンピューターシステムの障害等にある場合は、一切の責任を負わない。
2. 利用者と第三者との間でトラブル、紛争等が生じた場合は、利用者と第三者との間で直接解決するものとし、一切の責任を負わない。

2010年10月10日制定