カスタマーサポート

よくある質問

• 予約方法
  • 家族や友人のために予約することはできますか？
  • ホテルにチェックインするとき、何かを見せる必要がありますか？
  • 予約をしている途中でウインドウが閉じてしまったら？
  • 予約が完了したことはどのようにしてわかりますか？
  • 予約確認のメールを受け取っていない場合は？
  • クレジットカード情報の詳細を入力している途中でウインドウが閉じてしまったら？
  • 1部屋に何人まで宿泊できますか？
  • 実際に支払った金額が、予約代金より多かったら？
  • 予約パッケージにはどのようなサービスが含まれますか？
  • 追加サービスを希望するなら？
  • ホテルに特別な要求があるのですが？
  • ペットと一緒に宿泊できますか？
• 客室料金とクールプライス
  • 検索したときに表示される客室料金とは？
  • もっとも安い料金を見つける方法は？
  • クールプライスとは何ですか？
  • 2vie.com の予約システムを利用するメリットは？
• 会員アカウントの管理方法
  • 自分のアカウントにログインできません
  • パスワードを忘れてしまったら？
  • 部屋を追加したいのですが？
  • 予約をキャンセルできますか？
• ビジュアル紹介
  • 星の意味は？
  • 「Features」（ベトナムの特徴）のコンテンツは、どのようなものですか
  • ホテルロケーションの機能とは？
  • サイト上にベトナムの地図はありますか？
  • 「ミッドレンジホテル」（中級ホテル）とは？
  • バナーをクリックできますか？
  • 2vie.com のコンテンツの分類の構造は？
  • 地図上のホテルの位置は間違いないですか？
  • 下の「Today from」の画像が意味しているのは？